Unsere Partnerdatenbank
WOTAN Monitoring / GH-Informatik GmbH
WOTAN Monitoring / GH-Informatik GmbH
Ansprechpartner
| Philipp Ghirardini |
Firmenbeschreibung
Die GH-Informatik GmbH ist ein familiengeführtes IT Software Unternehmen, das mit der Entwicklung von WOTAN Monitoring ein Gesamtprodukt bestehend aus IT Software und Serviceleistung geschaffen hat.
Mit der Gründung im Jahr 1994, spezialisierte sich WOTAN Monitoring / GH-Informatik GmbH rasch auf Geschäftsprozess-Monitoring, anfangs vorwiegend auf SAP. Seitdem spielt SAP-Monitoring eine wesentliche Rolle. Nach der Eröffnung des neuen Standortes in Graz, wurde das Portfolio erheblich weiterentwickelt und erweitert. Heute wird der komplette Monitoring Stack geboten.
Folgende Kernleistungen bilden die Basis für den Erfolg:
1. WOTAN IT Monitoring: Überwachung von Geschäftsprozessen und der IT Infrastruktur, wie ERP/SAP Systeme, IT Services, IoT, Server, Applikationen, deren Abhängigkeiten und Prozesse.
2. WOTAN Eskalations-Managemement-System: Das Alarmierungssystem, sorgt dafür, dass Verantwortliche bei Vorkommnissen rasch benachrichtigt werden. Und mit den smarten Eskalationsstufen werden geschäftskritische Vorkommnisse nicht übersehen.
3. WOTAN Dokumentation: Die Konfiguration des Monitorings, Verantwortungsbereiche und Verfahrensanweisungen bei Vorkommnissen, werden automatisiert in der IT Dokumentation gespeichert, die gleichzeitig über eine Schnittstelle mit dem Ticketsystem verbunden ist. Informationen sind jederzeit abrufbar und wichtiger Teil des Incident- und Problemmanagements.
4. WOTAN KPI Berichte: Aussagekräftige Reports über den Status der IT, werden automatisiert an Verantwortliche gesendet. Gleichzeitig erhalten IT Manager:innen und Systemadministrator:innen regelmäßigen einen aktuellen Einblick über die WOTAN Dashboards in das IT-Ökosystem. Smarte Berichte über Service Level Agreements, Compliance, Status, vergangene Entwicklungen und Trends, ermöglichen es, dass laufend Optimierungspotentiale aufgedeckt werden können.
5. WOTAN Servicleistung: Persönlicher Kontakt und Umsetzung komplexer Kundenanforderungen, ist wesentlich.
